eMAG: Modalități de Contact relatii cu clientii

Care sunt modalitatile prin care poti intra in contact cu serviciul pentru relatii cu clientii eMAG. eMAG este una dintre cele mai mari platforme de comerț online din România, oferind clienților săi o gamă variată de produse, servicii de calitate și o experiență de cumpărare facilă.

eMAG contact relatii cu clientii

Analizam modul de contact servicii clienti eMAG pentru comenzi, livrari comenzi procesate si retur pentru produsele eMag.

• Call center: Pentru asistență live, eMAG avea o linie dedicata de call center unde puteai sa suni pentru asistenta live. Prin telefonul eMag call center, clienții puteau primi ajutor și răspunsuri la întrebările lor în timp real.
• Chat online: Platforma eMAG pune la dispoziție și un serviciu de chat online, unde clienții pot interacționa cu agenți specializați pentru a primi suport specializat.
• Formular de contact: Pe site-ul eMAG există și un formular de contact eMag care permite utilizatorilor să returneze sau sa trimita catre garantie anumite produse.

Numar de telefon eMAG Bucuresti

• 021 200 5200 (tarif normal) – call center desfintat.
• 0722 250 000 (tarif normal)

eMag date de contact serviciul Depanero

• Email: Poti trimite un email catre eMag la adresa de email specifica pentru asistenta clienti aceasta fiind: contact-service@depanero.ro
• Adresa Depanero: Splaiul Independetei, nr. 319, Sector 6, Bucuresti.

Servicii eMAG

Livrare rapidă și flexibilă: eMAG se mândrește cu un sistem de livrare eficient, oferind opțiuni flexibile precum livrare la domiciliu, la punctul de colectare eMAG sau la automatele de coleturi easyBox.

Retur produse eMag: Pentru a asigura satisfacția clienților, eMAG pune la dispoziție o politică de returnare simplificată, permițând utilizatorilor să returneze produsele într-un termen stabilit și să primească rambursarea sau înlocuirea acestora.

Garanție extinsă: eMAG oferă opțiunea de a achiziționa garanții extinse pentru anumite produse, oferind astfel un nivel suplimentar de protecție și liniște pentru clienți.

Programul eMAG Marketplace: Platforma eMAG facilitează vânzarea și cumpărarea de produse prin intermediul programului Marketplace, oferind astfel clienților o gamă extinsă de opțiuni și prețuri competitive.

Descopera rubrica destinata clientilor eMAG contact si suport onlin epentru comenzi procesate online sau retur comenzi efectuate pe site-ul emag.ro

Contacteaza eMAG din contul tau

Iata cum poti interactiona cu serviciul de relatii clienti de la eMag atunci cand ai nevoie de suport si asistenta live astfel:

1. Logare în contul tău eMag. Pentru a începe, este necesar  să te conectezi la contul tău eMag pe site-ul emag.ro.
2. Urmărirea statusului comenzilor. După ce te vei loga in cont, poți verifica statusul comenzilor tale sau obține informații despre comenzile efectuate pe platforma eMag.
3. Formular de reparare produs. Dacă ai un produs vândut de eMag care s-a defectat sau are probleme, poți completa și trimite un formular de reparatie produs sau garantie pentru a obține asistență.
4. eMAG contact prin Chatul online din contul tău. Poți interacționa cu echipa de asistență eMag prin intermediul formularului de chat online disponibil în contul tău de client.

Asistentul virtual -CHAT live, poate furniza răspunsuri la întrebările tale, iar în anumite situații, vei fi preluat de un operator eMag pentru asistență mai detaliată.

eMag Genius

eMAG Genius reprezintă un serviciu special oferit de eMAG, conceput pentru a oferi clienților o experiență de cumpărare personalizată și avantajoasă.

Multi clienti aleg sa intre in contact cu eMag pentru diferite probleme legate de serviciul sau abonamentul eMag Genius. Daca ne raportam la beneficiile eMag genius regasim o serie de puncte pentru care este recomandat sa activezi eMAG Genius.

1. Transport Gratuit: Membrii eMAG Genius beneficiază de livrare gratuită pentru o gamă variată de produse, ceea ce reprezintă un avantaj considerabil pentru clienții care doresc să economisească pe costurile de transport. Produsele care apar la emag genius au un stiker specific.

2.Acces Prioritar la Promoții: Utilizatorii eMAG Genius au acces în avans la diverse promoții și oferte exclusive. Acest aspect le oferă posibilitatea de a profita primii de reduceri semnificative și de a beneficia de prețuri speciale la produsele dorite.

3.Asistență Prioritară: Prin eMAG Genius beneficiazi de asistență prioritară din partea echipei de relații cu clienții eMag. Acest lucru înseamnă că vei primi suport mai rapid și soluții eficiente pentru orice întrebări sau probleme întâmpinate în procesul de cumpărare.

4. Returnare Simplificată pentru produsele cumparate: Procesul de returnare devine mai simplu pentru cei ce folosesc eMAG Genius. Aceștia pot beneficia de o procedură de retur mai rapidă și mai ușoară pentru produsele cu care nu sunt mulțumiți.

5. Preț Redus la Abonament: Pentru a deveni membru eMAG Genius, utilizatorii trebuie să plătească un abonament anual. Cu toate acestea, beneficiile și economiile realizate în urma reducerilor, transportului gratuit și a altor avantaje fac ca acest abonament să fie o investiție rentabilă pentru cei care fac cumpărături frecvente pe eMAG.

Garantii si service eMAG

Pentru a intra în contact telefonic cu eMAG, poți apelala serviciul de chat live disponibil non-stop, dedicate asistenței clienților și gestionării comenzilor.

În cazul în care ai nevoie de servicii de service pentru un produs achiziționat de la eMAG, poți suna la numărul 0742.726.843, care este accesibil exclusiv din rețelele mobile.

Acest număr îți oferă posibilitatea să contactezi Depanero, partenerul de service al eMAG, pentru orice asistență tehnică sau service necesară.

Cum intri in contact cu un operator Call center eMAG?

Modul de contact eMag in prezent este exclusiv pe chat iar ca metoda alternativa poti folosi formularele de contact si retur produse.

eMAG pune la dispoziția clienților săi o gamă variată de servicii și beneficii concepute pentru a îmbunătăți experiența de cumpărare. Deasemenea serviciul de contact eMag prin live chat se concentreaza tocmai pe probeleme aparute in procesul de cumparare de la eMag.

Printre serviciile pentru care poti contactat eMag se numara programul Genius, opțiunea de livrare și retur la easybox, serviciul de livrare rapidă prin tazz by eMAG, perioada extinsă de 30 de zile pentru retur.

Accesul la serviciul de call center eMag este disponibil 24/7 pin chat este menit  să satisfacă diversele nevoi ale clienților.

Reclamatii servicii si produse eMAG

Dacă ai nevoie să depui o reclamație la eMAG, poți urma acești pași:

1. Accesează Platforma eMAG: Intră pe site-ul oficial eMAG la adresa www.emag.ro și autentifică-te în contul tău, folosind adresa de e-mail și parola asociate contului tău eMAG.
2. Accesează Secțiunea „Contul Meu”: După autentificare, mergi în secțiunea „Contul Meu” pentru a accesa setările și informațiile contului tău.
3. Navighează la Secțiunea „Comenzi”: În cadrul „Contul Meu”, vei găsi o secțiune denumită „Comenzi” sau „Istoric comenzi”. Aici vei avea acces la informații detaliate despre comenzile tale anterioare.
4. Selectează Comanda sau Produsul cu Probleme: Găsește comanda sau produsul pentru care dorești să depui reclamația și accesează detaliile aferente.
5. Contactează Serviciul de Relații cu Clienții: În cadrul detaliilor comenzii sau produsului, ar trebui să găsești opțiuni sau link-uri pentru a contacta serviciul de relații cu clienții. Alege metoda de contact eMag preferată, care poate include chat live, formular de contact sau număr de telefon.
6. Explică Situația și Depune Reclamația la eMag: Atunci când contactezi serviciul de relații cu clienții, furnizează detalii complete și precise despre problema ta. Explică clar motivul reclamației și furnizează informațiile necesare pentru a facilita rezolvarea situației.
7. Urmărește Progresul Reclamației: După ce ai depus reclamația, urmărește cu atenție progresul acesteia prin intermediul contului tău eMAG sau prin comunicarea directă cu serviciul de relații cu clienții.

Dacă nu găsești informațiile necesare în contul tău eMAG sau întâmpini dificultăți în depunerea reclamației online, poți să contactezi eMAG prin telefon la numărul dedicat relațiilor cu clienții.

Ghidul nostru de contact eMAG reuneste o serie de informatii utile regasite in mod public pe site-ul emag.ro, despre modul prin care poti solicita asistenta din partea echipei de suport eMag.

Iti recomandam ghidul de contact DIGI servicii clienti.